Zwroty towarów i reklamacje

Nie jesteś zadowolony z dostarczonego towaru i chcesz go zwrócić w ciągu 14 dni? Nie pasuje lub chcesz go wymienić na inny produkt? Procedura jest prosta.

Zacznij od wypełnienia formularza elektronicznego, który znajdziesz na naszej stronie. Dzięki usłudze Retino będziesz mieć pełną kontrolę nad całym procesem zwrotu, wymiany lub reklamacji. Będziesz mile zaskoczony, jak szybko i łatwo możesz zwrócić lub wymienić towar.

W przypadku zwrotu lub wymiany towar musi być odpowiednio zapakowany, nieuszkodzony, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu. Zastrzegamy sobie prawo do kontroli towaru za pomocą następujących metod: ręcznej kontroli wizualnej, analizy chemicznej przy użyciu światła UV oraz porównania z dokumentacją fotograficzną wykonaną podczas wysyłki towaru.

Po dostarczeniu paczki do nas sprawdzimy ją i w ciągu 14 dni roboczych zwrócimy pieniądze na konto lub wyślemy nowy produkt.

Bezpłatny zwrot towaru prowadzi do dużej liczby niepotrzebnie wysyłanych paczek, co zwiększa emisję CO2, zużycie materiałów opakowaniowych i przyczynia się do nadprodukcji. Zdajemy sobie sprawę, że zakupy online mogą być skomplikowane, zwłaszcza przy wyborze odpowiedniego rozmiaru. Dlatego do każdego produktu dołączamy szczegółowe tabele rozmiarów, a nasi pracownicy są gotowi doradzić w wyborze. Jeśli jednak nie uda się Państwu trafić w odpowiedni rozmiar, chętnie wymienimy towar. Wspólnie postarajmy się jednak jak najlepiej chronić naszą piękną planetę.

Przetłumaczono z DeepL.com (wersja darmowa)