Regulamin sklepu internetowego
Twoja Leda – www.twojaleda.pl

Regulamin sklepu internetowego
Twoja Leda – www.twojaleda.pl
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 21 maja 2026 r.
I. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin (dalej „Regulaminem“) został wydany na podstawie przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.) oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.).

Sprzedający:
COLETTE Top s.r.o.
NIP (CZ): CZ26373912 | Nr rej.: 26373912
Adres siedziby: Jaltská 968/17, 360 01 Karlovy Vary, Republika Czeska
Wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w Pilznie, dział C, pozycja 16258
Osoba kontaktowa: Dana Hadačová
E-mail: eshop@twojaleda.pl
Telefon: +420 728 454 872
Strona internetowa: www.twojaleda.pl

Niniejszy Regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki Sprzedającego oraz osoby fizycznej zawierającej umowę sprzedaży poza działalnością gospodarczą jako konsument (dalej „Konsumentem“) lub w ramach prowadzonej działalności gospodarczej (dalej „Przedsiębiorcą“). Konsument i Przedsiębiorca są łącznie określani jako „Kupujący“. Umowa jest zawierana za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.obuvleda.cz (dalej „Sklep“).
Postanowienia Regulaminu stanowią integralną część umowy sprzedaży. Odmienne postanowienia umowy mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu. Umowa sprzedaży i Regulamin są sporządzone w języku polskim.
II. Informacje o towarze i cenach
Informacje o towarze, w tym ceny i główne właściwości, są podane przy każdym produkcie w Sklepie. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT oraz wszelkie związane opłaty, nie obejmują jednak kosztów dostawy.
Aktualne koszty dostawy i dostępne metody wysyłki są zawsze widoczne w procesie składania zamówienia na www.obuvleda.cz.
Prezentacja towarów w Sklepie ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Sprzedający zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku niedostępności towaru.
III. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży
Zamówienie można złożyć poprzez:
•    konto klienta po rejestracji,
•    wypełnienie formularza zamówienia bez rejestracji.

Przed złożeniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany wprowadzonych danych. Kliknięciem przycisku „Złóż zamówienie“ Kupujący składa wiążące zamówienie i potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptację.
Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje automatyczny e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do systemu. Wiadomość ta nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży – służy wyłącznie jako potwierdzenie otrzymania zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia Kupującemu potwierdzenia zamówienia przez Sprzedającego. Sprzedający potwierdzi zamówienie nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania. Jeżeli Sprzedający nie potwierdzi zamówienia w tym terminie, zamówienie wygasa.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany warunków zamówienia w przypadku oczywistego błędu (np. rążowo błędna cena) i przesłania Kupującemu nowej oferty. Umowa sprzedaży w takim przypadku zostaje zawarta dopiero z chwilą przyjęcia nowej oferty przez Kupującego.
IV. Konto klienta
Po rejestracji w Sklepie powstaje konto klienta chronione danymi logowania. Kupujący jest zobowiązany do zachowania danych logowania w tajemnicy i nieprzekazywania ich osobom trzecim. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe korzystanie z konta wynikające z naruszenia tego obowiązku przez Kupującego.
Sprzedający może usunąć konto klienta, w szczególności jeżeli konto jest nieaktywne przez ponad 3 lata lub jeżeli Kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży lub Regulaminu. Usunięcie konta nie wpływa na ważność już zawartych umów sprzedaży ani na obowiązek Sprzedającego archiwizowania danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Każdy Kupujący jest uprawniony do posiadania tylko jednego konta klienta u Sprzedającego. Sprzedający zastrzega sobie prawo do usuwania zduplikowanych rejestracji.
V. Płatności i dostawa
Metody płatności:
•    przelew bankowy
•    płatność kartą online
•    brama płatnicza GoPay
•    gotówka przy odbiorze osobistym

Koszty dostawy (Polska i UE):
Aktualne koszty dostawy są zawsze widoczne w procesie składania zamówienia. Poniższe stawki mają charakter orientacyjny i mogą podlegać aktualizacji.

Dostawa na terenie Polski:
•    DHL – 40,7 Zł
•    DHL Parcel Shop – 40,7 Zł
•    Dostawa gratis przy zamówieniu powyżej 430 Zł
•    Pobranie dla przesyłek zagranicznych jest niedostępne

Termin realizacji i dostawy:
Towar jest zwykle wysyłany w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Średnio dostawa trwa 3 dni robocze; 98% Klientów otrzymuje przesyłkę w ciągu 6 dni od potwierdzenia zamówienia. Maksymalny termin dostawy wynosi 30 dni od potwierdzenia zamówienia. W przypadku opóźnienia Sprzedającego z realizacją dostawy Kupujący ma prawo do skorzystania z uprawnień przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Towar jest dostarczany za pośrednictwem przewoźnika lub odbiór osobisty według wyboru Kupującego.
Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze od przewoźnika. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania Kupujący może odmówić przyjęcia przesyłki i odnotować ten fakt w protokole przekazania przewoźnika.
Własność towaru przechodzi na Kupującego z chwilą pełnej zapłaty ceny i fizycznego odbioru towaru.
VI. Odstąpienie od umowy
Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy:
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Wyjątki od prawa do odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:
•    towaru wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie dostosowanego do jego indywidualnych potrzeb,
•    towaru, który po dostarczeniu został nierozerwanie połączony z innymi towarami,
•    towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Sposób odstąpienia od umowy:
Odstąpienie od umowy Kupujący składa za pośrednictwem aplikacji RETINO, dostępnej w dolnej części strony internetowej (stopka) pod linkiem „Zwroty i reklamacje“. Kupujący może w aplikacji RETINO wybrać jedną z trzech opcji:
•    Zwróć towar
•    Reklamacja
•    Wymień towar

Kupujący jest zobowiązany zwrócić towar Sprzedającemu nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Koszty zwrotu towaru:
•    Zalecana metoda zwrotu: Koszty zwrotnej wysyłki ponosi Sprzedający, o ile Kupujący skorzysta z kodu przesyłki zwrotnej wygenerowanego w aplikacji RETINO.
•    Inny sposób wysyłki: Jeżeli Kupujący wysyła towar w inny sposób niż za pośrednictwem kodu RETINO, koszty zwrotu ponosi Kupujący.

Zwrot płatności:
Sprzedający zwraca Kupującemu cenę zakupu w taki sam sposób, w jaki została uiszczona, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub do chwili dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego nadania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).

Warunki zwrotu towaru:
Towar należy zwrócić nienaruszony, niezużyty i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikłe z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli zwrócony towar będzie wyraźnie uszkodzony, zabrudzony, pozbawiony metek lub w inny sposób zdeprecjonowany, Sprzedający zastrzega sobie prawo do stosownego obniżenia kwoty zwrotu odpowiadającego stopniowi zmniejszenia wartości towaru.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zawieszenia możliwości dokonywania zakupów przez Kupujących, którzy wielokrotnie i w nadmiernym zakresie zwracają towar w sposób niezgodny z typowym zachowaniem zakupowym, na okres do 12 miesięcy. O takim ograniczeniu Kupujący zostanie poinformowany w odpowiednim terminie wcześniej.
Wzorzec formularza odstąpienia od umowy jest dostępny w aplikacji RETINO na www.obuvleda.cz (stopka strony → Zwroty i reklamacje). Skorzystanie z niego jest prawem, nie obowiązkiem Konsumenta.
VII. Rękojmia za wady
Prawa Konsumenta:
Konsument ma prawo do otrzymania towaru bez wad. Towar jest wadliwy, jeżeli nie posiada uzgodnionych lub zwykłych właściwości, nie nadaje się do uzgodnionego lub zwykłego przeznaczenia, nie odpowiada uzgodnionej jakości lub jest niekompletny.
Sprzedający odpowiada za wady fizyczne towaru, które zostaną stwierdzone w ciągu 2 lat od wydania towaru Konsumentowi, zgodnie z art. 568 § 1 Kodeksu cywilnego. Wadę, która ujawni się przed upływem roku od wydania towaru, uważa się za wadę istniejącą w chwili wydania towaru (domniemanie art. 556² Kodeksu cywilnego).
W przypadku stwierdzenia wady Konsument ma prawo do:
•    żądania naprawy towaru lub wymiany na nowy, wolny od wad,
•    obniżenia ceny,
•    odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna lub nie można jej usunąć).

Prawa Przedsiębiorcy (B2B):
Do Kupującego działającego w ramach prowadzonej działalności gospodarczej zastosowanie mają przepisy o rękojmi przewidziane w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać towar i zgłosić wady Sprzedającemu bez zbędnej zwłoki po ich stwierdzeniu. Strony ustalają, że Przedsiębiorca zgłosi wady nie później niż w terminie 6 miesięcy od wydania towaru, pod rygorem wygasnięcia uprawnień z tytułu rękojmi. Do Przedsiębiorcy nie stosuje się 2-letniej rękojmi przewidzianej dla Konsumentów.

Procedura reklamacyjna:
Reklamację należy złożyć za pośrednictwem aplikacji RETINO dostępnej na www.obuvleda.cz (stopka → Zwroty i reklamacje) lub drogą e-mailową na adres eshop@twojaleda.pl. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dowód zakupu towaru.
Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej złożenia, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Szczegółowa procedura reklamacyjna jest dostępna na www.obuvleda.cz.

Wysyłka przy reklamacji:
Składając reklamację, Kupujący może skorzystać z kodu wysyłki wygenerowanego w aplikacji RETINO; w takim przypadku zostanie mu naliczona opłata ryczałtowa. Wysokość opłaty podana jest w aktualnym cenniku usług na www.obuvleda.cz. Po rozpatrzeniu reklamacji (pozytywnym lub negatywnym) Kupujący wybiera jedną z oferowanych metod dostawy do odebierania towaru; dostawa ta jest odpłatna zgodnie z aktualnym cennikiem Sprzedającego.
VIII. Korespondencja
Wszelka korespondencja związana z umową odbywa się drogą elektroniczną na adresy e-mail podane w zamówieniu lub na koncie klienta. Korespondencję uważa się za doręczoną z chwilą wysłania na właściwy adres e-mail, o ile nie została zwrócona przez serwer nadawcy jako niedoręczalna.
Wszelką korespondencję dotyczącą zamówień, reklamacji i odstąpień od umowy Kupujący kieruje na adres: eshop@twojaleda.pl lub za pośrednictwem aplikacji RETINO.
IX. Ochrona danych osobowych
Sprzedający przetwarza dane osobowe Kupujących zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na www.obuvleda.cz.
Informacje handlowe (newslettery, marketingowa korespondencja e-mailowa) są wysyłane wyłącznie na podstawie uprzedniej zgody Kupującego (opt-in), zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344). Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych jest dobrowolna i może być cofnięta w każdej chwili poprzez kliknięcie linku wypisania w wiadomości lub wysłanie prośby na adres eshop@twojaleda.pl.
Strona internetowa Sprzedającego używa plików cookies. Informacje o sposobie ich wykorzystania i możliwościach konfiguracji dostępne są w Polityce cookies na www.obuvleda.cz.
X. Skargi i zażalenia
Sposób złożenia skargi:
Kupujący może złożyć skargę dotyczącą jakiejkolwiek kwestii związanej z zakupem lub usługami Sprzedającego następującymi sposobami:
•    e-mailem na adres: eshop@twojaleda.pl
•    telefonicznie pod numerem: +420 728 454 872 (w dni robocze w godzinach 9:00–17:00)
•    pisemnie na adres siedziby: COLETTE Top s.r.o., Jaltská 968/17, 360 01 Karlovy Vary, Republika Czeska

Termin rozpatrzenia:
Sprzedający potwierdzi przyjęcie skargi bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 5 dni roboczych od jej doręczenia. Skarga zostanie rozpatrzona nie później niż w terminie 30 dni od jej przyjęcia. Jeżeli rozpatrzenie wymaga dłuższego czasu, Kupujący zostanie o tym poinformowany wraz z podaniem przewidywanego terminu odpowiedzi.

Eskalacja:
Jeżeli Kupujący nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia skargi, ma prawo zwrócić się do Inspekcji Handlowej (www.uokik.gov.pl) lub skorzystać z Europejskiej Platformy Internetowego Rozwiązywania Sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
XI. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma prawo do pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego. Właściwym podmiotem do pozasądowego rozstrzygania sporów jest Inspekcja Handlowa, adres: ul. Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa (www.uokik.gov.pl). Spór można również zgłosić przez Europejską Platformę ODR dostępną pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Sprzedający zobowiązuje się dążyć do polubownego rozstrzygania sporów z Konsumentami w pierwszej kolejności poprzez bezpośrednie porozumienie.
XII. Postanowienia końcowe
Stosunki prawne wynikające z umowy sprzedaży i niniejszego Regulaminu podlegają prawu polskiemu, w szczególności Kodeksowi cywilnemu i ustawie o prawach konsumenta. W przypadku Konsumentów zamieszkujących w państwie członkowskim UE innym niż Polska wybór prawa polskiego nie pozbawia takiego Konsumenta ochrony przysługującej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu (rozporządzenie Rzym I, art. 6).
Sprzedający dobrowolnie nie podporządkował się żadnemu kodeksowi dobrych praktyk w rozumieniu ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
Oferty publikowane na www.obuvleda.cz skierowane są wyłącznie do osób, które ukończyły 18 lat. Osoby niepełnoletnie nie są uprawnione do zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem tego Sklepu.
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim. Składając zamówienie, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem w języku polskim i rozumie jego treść.
Sprzedający akceptuje płatności wyłącznie z rachunków zarejestrowanych w Unii Europejskiej. Instrumenty płatnicze wydane poza UE mogą nie być akceptowane.
Wszelka treść strony internetowej www.obuvleda.cz jest chroniona prawem autorskim. Sprzedający uprawniony jest do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na www.obuvleda.cz. Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.
Umowy sprzedaży są archiwizowane przez Sprzedającego w formie elektronicznej i nie są udostępniane osobom trzecim. Kupujący może uzyskać dostęp do swojej umowy sprzedaży za pośrednictwem konta klienta lub na podstawie wniosku przesłanego na adres eshop@twojaleda.pl, na który Sprzedający odpowie nie później niż w terminie 30 dni.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 21 maja 2026 r.